Palavras de Comando
GAS. Atitude que vai fazer sua escola decolar
09-02-2012
O que vem a sua cabeça quando ouve falar de GAS?
GAS pode ser o combustível que faz o foguete subir, a substância química que enche balões e também aquela sensação de animação e entusiasmo.
GAS pode ser tudo isso, mas, para nós, deve ser Gestão de Atendimento de Serviço e Gostar de Atender e Servir.É esse GAS que vai fazer sua escola decolar e se manter na frente no mercado.
Nada acontece se você ficar parado! É preciso se movimentar senão o foguete não sobe, o balão murcha e sua escola fica na mesmice, sem expressão. Não espere as coisas acontecerem. Atitude é fundamental para alcançar o sucesso tão desejável. É ela que movimenta o atendimento, transforma e diferencia sua escola.
Aluno é gente, e como qualquer pessoa, quer ser reconhecido; quer carinho, atenção e respeito. Ele quer ter a sensação de saber que está sendo cuidado. Então, comece a movimentar toda sua equipe para servir. Sua equipe precisa estar motivada, integrada , ser inovadora e feliz. Só uma equipe assim é capaz de fazer sua escola decolar. Então é preciso contratar bem e combinar as regras antes do jogo.
Pense bem como está sua equipe! Tudo começa por um bom líder, com muito GAS e que não deixa a equipe parada. Ele acompanha,integra, renova, dá feedback e faz suas tarefas administrando o seu tempo.
Lideres com GAS têm torcida a favor, têm uma equipe motivada, que trabalha animada pra fazer diferente todo dia;têm uma equipe pilhada que cuida de gente, que cuida do aluno, que cuida do cliente.
Se você não atende bem, o aluno vai embora. É preciso pensar no aluno e fazer o que ele quer.
Empresas com GAS fazem diferente : se movimentam na frente e fazem o que o aluno nem sabe que poderia querer.
E ai? Vai colocar GAS na sua escola?
GAS é isso : ter motivação constante, renovação constante e acompanhamento constante. Para sua escola ter GAS sempre, sua equipe precisa Gostar de Atender e Servir praticando Gestão de Atendimento e Serviço. Porque atendimento é o diferencial mais inimitável que sua empresa pode ter.