Sexta-feira passada os departamentos administrativo e pedagógico passaram por mais um importante encontro na Franchising com o intuito de alinhar os trabalhos sempre focando a qualidade.

Durante a discussão de um ponto importante (transferência de alunos entre unidades), nos deparamos com a delicada situação: comparação entre unidades por parte dos alunos quando, claro, essas comparações não são positivas. Isso leva a seguinte reflexão: Se um aluno não é bem atendido e sai insatisfeito de uma unidade, ele não pensará mal apenas daquela unidade e sim da UNS como um todo.

Ele não vai pensar que o mau atendimento, que a falta de bons professores, que a não limpeza da escola ocorre apenas na UNS que ele estudou e sim vai vincular sua insatisfação à marca UNS.

E neste momento eu pergunto: O que representa a marca UNS pra você?

Pra mim é, no mínimo, meu ganha pão e claro, com isso tenho que ter, no mínimo, respeito por ela.

Hoje sabemos que existe um trabalho muito grande sendo feito por trás da marca UNS. A Franchising existe para trabalhar a expansão da marca e para que o padrão seja mantido e esse esforço não adiantará de nada se nós, dentro das unidades, não fizermos a nossa parte.

A força de uma marca e o que ela representa no mercado faz diferença na hora do consumidor escolher o seu produto final. Hoje a UNS está traçando o seu caminho para chegar a esse patamar e nós, funcionários das unidades, somos os responsáveis direto desse resultado!

Consolidar uma marca no mercado requer tempo, suor, dedicação, persistência  e muito esforço. Isso vale para franqueadora, franqueados, recepcionistas, adms, coordenadores, professores e também as pessoas responsáveis pela limpeza. Desfazer todo o sucesso conquistado é muito fácil!

Por isso, se existe um padrão é porque ele deve ser seguido, caso contrário sua unidade teria outro nome e não UNS.

Reflitam!

Bom trabalho a todos!

Autor: Camila SantosMatéria com 194 visitas